オンラインショップ再開のお知らせ およびログインパスワード変更のお願い

2026年11月10日更新

お客様各位

この度は、当社オンラインショップ、およびLindt 公式アプリの会員様の個人情報の漏えいにつきまして、お客様には多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
オンラインショップのシステムについて、追加のセキュリティ対策が実施されたことを確認いたしましたので、 11月10日（火）9:00よりオンラインショップを再オープンいたしました。
なお、お客様に設定いただいておりましたパスワードは、システム側で強制的にリセットさせていただいております。ログインに際しましては、お客様ご自身で新しいパスワードを再設定いただく必要がございます。 こちらからパスワード再設定をお願いいたします。パスワード再設定の流れにつきましては、こちらの文書一番下に表示しております。

なお、リンツの直営店舗においての会員様へのポイントの付与・ご使用につきましては、現在公式アプリにログイン状態にある方は、そのままご利用いただけます。アプリを削除されたり、ログアウトされますと、再度ログインするには、新しいパスワードの再設定が必要となります。同日より、公式アプリのアプリストアでの公開も再開いたしました。

オンラインショップの停止期間中（10月21日（水）から11月９日（月）まで）に有効期限を迎えたポイントにつきましては、再付与いたしますので、下記の「オンラインショップ停止中の失効ポイントについて」をご覧いただき、お問い合わせフォームより本件専用のお問い合わせ窓口までご連絡ください。なお、誠に勝手ながら、再付与は2026年12月31日（木）までにご連絡をいただいた場合に限らせていただきます。ポイントの再付与につきましては、ご連絡を頂戴してから１か月以内を目途に付与させていただきますので、予めご了承ください。

このたびはお客様に多⼤なるご迷惑とご⼼配をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

当社は本件を重く受け止め、委託先の管理を含めた情報管理体制の⼀層の強化に努めてまいります。

以上
リンツ＆シュプルングリージャパン株式会社

本件に関するお問い合わせ窓⼝

お問い合わせフォームはこちら
※こちらからお問い合わせフォームのページへ遷移します。

【電話番号】0120-713-065 受付時間：9:00〜21:00 (⼟⽇祝⽇を含む)
【メールアドレス】privacy-incident-jp@lindt.jp

※当社からの返信メールは、以下のメールアドレスから配信される場合がございます。
maildealer-58@mds3043gw.maildealer.jp

オンラインショップ停止中の失効ポイントについて
お問い合わせフォームから、「アプリ/会員プログラム/ポイントについて」を選択し、その下に出る選択肢の中から下記のいずれかをご選択ください。
・「オンラインショップクローズ中に失効したポイントについて」
・「アプリログイン不可期間中に失効したポイントについて」

ご不明の場合には、電話でもお問い合わせを承りますが、登録された個人情報の特定のためメールアドレスをお聞きする必要があり、聞き間違いによる再確認のお手間をいただくことを避けるために、できるだけお問い合わせフォームをご利用いただけますよう、よろしくお願いいたします。