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個人情報の取扱いについて

制定日 2012/11/01
リンツ&シュプルングリー ジャパン株式会社 小泉 美保子


はじめに

Lindt & Sprungli Japan 株式会社(以下「当社」といいます。)は、個人情報の保護を社会的責務であると考え、お客様から提供された個人情報に関し、当社が取り組んでいるデータ保護において適用される法定基準に従い、お客様に安心してご利用いただけるウェブサイトの管理・運営を行うため、「Lindt & Sprungli Japan 個人情報保護方針」を定め、以下のとおり「個人情報の取扱いについて」を定めました。
当社のウェブサイト(http://lindt.jp)(以下「本ウェブサイト」といいます)を利用する前に、以下のプライバシーポリシーをお読みいただき、これらの条件に同意した場合以外には、本ウェブサイトを利用できません。また、本ウェブサイトを利用した方は、このプライバシーポリシーに同意したものとみなします。本ウェブサイトをご利用されるお客様は、本ウェブサイトに適用される「ショッピング利用規約」もご覧ください。

個人情報の取扱いの適用範囲

個人情報の取扱いについては、お客様が本ウェブサイトを通じて商品の購入、当社へのご連絡、メールマガジンの購読などをご利用された時、あるいは当社が提供しているサービスを利用するための要求、情報提出又は登録を行う際に、ご了承、ご同意をいただいた上で、任意で個人情報が提供された時に適応されます。
お客様からご提供いただいた個人情報は、当個人情報の取扱いについての考え方に従い管理されます。

個人情報の利用目的

当社は、お客様から収集させていただいた個人情報、ご注文情報(お客様の注文履歴に関する情報を含みます。)を、ご注文内容に対応したサービス、あるいはお客様からのお問い合わせおよびご要望に対して回答または対応する為のサービス(以下「本サービス」と総称します)を提供する目的の他に、以下の各号に定める目的のために利用することがあります。本サービスの提供または以下に定める目的以外に、当社はお客様の個人情報利用することはありません。
(1)お客様に対して、当社の商品やサービスをご紹介する場合
(2)当社において、お客様に代行してご注文手続き、ご注文内容の確認、変更手続きを行う場合
(3)お客様からのお問い合わせに対して回答を行う場合
(4)お客様に対して、当社のサービスに対するご意見やご感想のご提供をお願いするため
(5)当社がお客様に別途連絡の上、個別にご了解をいただいた目的に利用するため
(6)お客様の属性(年齢、住所など)ごとに分類された統計的資料を作成するため
(7)お客様それぞれの嗜好に適合した情報発信やサービスを提供、表示するため
(8)その他当社商品に関するマーケティング・アンケート調査及びイベントに関する情報を提供するため


なお、商品情報・サービスなどの様々な情報をお客様に提供するために、当社の最終的な親会社Chocoladefabriken Lindt & Sprungli AG(以下「親会社」といいます)、並びに当社親会社のグループ会社―当社グループ会社のリストは、http://www.lindt-spruengli.com/において開示されている最新版のAnnual Reportにアクセスすることで入手できます―(以下「当社グループ会社」といいます)と共同で、お客様の個人情報を収集・利用することがあります。上記の親会社及び当社グループ会社と共同利用する代表的なものは、以下のとおりです。
(1)当社担当窓口に当社商品に関するお問い合わせやお申し出を頂いた場合
 (i)共同利用する者は、当社及び親会社、当社グループ会社であり、当社がお客様に対して管理責任を持ちます。
 (ii)共同利用する情報は、お申し出者の住所、氏名、電話番号等のお申し出に対応するための情報であり、お申し出者の住所を営業地域とし、または対応に必要な業務・地域を担当している親会社、当社グループ会社と共同利用致します。
 (iii)お申し出に対応するために、必要な範囲内で、当社ディストリビューター−例えば六甲バター株式会社−に情報提供することがあります。
 (iv)当社担当窓口に連絡頂いた場合には、録音その他の方法により、ご連絡の内容を正確に把握し対応するよう努めております。
(2)新規のお客様の開拓、既存のお客様への拡販等、商品の販売促進活動を実施する場合
 (i)共同利用する者は当社及び親会社、当社グループ会社であり、当社がお客様(お取引先のご担当者等を含みます)に対して管理責任を持ちます。
 (ii)共同利用する情報は、お客様(お取引先のご担当者等を含みます)の住所、氏名、電話番号等であり、親会社、当社グループ会社と共同利用致します。

個人情報の安全管理について

当社は、お客様のデータの安全を最優先事項と考えます。当社は個人情報の正確性及び安全性を確保する為、個人情報へのアクセス管理、持ち出し手段の制限、不正アクセスおよび、漏洩、紛失、破壊、改ざんなどに対しては、合理的な安全対策を講じるとともに、万一、漏洩等個人情報に関する事故が発生した場合には、再発防止策を含む適切な対策を速やかに講じます。

個人情報の預託について

当社は、明示した利用目的の達成の為に必要な範囲で業務を預託する場合があります。その場合は、業務委託先の適切な管理及び監督を行います。
(業務委託先とは、運送業者、ダイレクトメールの発送のための印刷会社、商品代金未払いの場合の回収委託会社、個人情報の処理委託業者等を意味します。)

個人情報の第三者への開示

当社は、個人情報を本人の許可無く他の事業者や個人などの第三者に提供および公開することはありません。ただし、以下に該当する場合はその限りではありません。
(1)情報提供について本人の同意がある場合
(2)官公庁等の公的機関から法令に基づき開示を求められた場合
(3)本ウェブサイトの運営に関する業務提携先に対して個人情報を開示する場合。ただし、この場合に開示する情報は必要な範囲のみに限定し、開示先に対して契約等により個人情報の必要かつ適切な管理を義務付けます。

クッキーに関して

クッキーとは、お客様についての情報を含むお客様のハードドライブに蓄えられる1つのデータです。クッキーの使用は、本ウェブサイト上では決して個人特定情報にリンクされません。お客様がクッキーを拒否する場合でも本ウェブサイトを使用することができます。
本ウェブサイトは、商品詳細ページ、ショッピングカートでクッキーを使用しています。クッキーを拒否した場合はショッピングカートが作動しません。当店は不要な情報収集目的でクッキーを利用することはありません。 (当店に限らず)カート形式でお求めになる場合は、ブラウザのクッキー設定を有効にされておかれることをお薦めします。
カート・お客様自身の購入履歴の表示以外の目的でクッキーを利用することはありませんので、カート形式でお求めになる場合は、ブラウザのクッキー設定を有効にしてください。
本ウェブサイトでは、サイトのユーザービリティーの向上に役立てるためのアクセスログの収集と、お客様が本ウェブサイトを再度訪れたときに個人情報入力の手間が省け、一層便利に利用していただくために、このクッキーを利用しているページがあります。

その他インターネット上のプライバシーに関する確認事項

(1)掲示板など、誰もがアクセスできるインターネット上で自発的に個人情報を開示した場合、その情報は他の利用者によって収集され使用される可能性があることに留意してください。メールアドレスを公開すれば、そこに掲示された情報をもとに、望ましくないメッセージを受け取ることがあります。お客様には自己の責任において情報を発信することを認識していただく必要があります。
(2)本ウェブサイトを通じてアクセスできる第三者のサイト及びサービス、又は懸賞や販売促進活動などを通して個人情報を収集している企業等は、当社とは独立した個々のプライバシーに関しての規約やデータの収集規約を定めています。当社は、これらの独立した第三者の規約や活動に対していかなる義務や責任も負いません。

個人情報の取扱いの変更及び通知

当社は、本個人情報の取扱いについての内容を、当社の営業上の必要性、新法令の施行、既存法令の改正その他の事情により、 事前の予告なく変更することがあります。変更した場合は、本ウェブサイトに掲示し、お知らせします。 ご利用の際には本ページの最新の内容をご確認ください。
個人情報、保有個人データ等の取扱いに関するご要望・ご質問等に関する連絡先は、下記「個人情報に関するお問い合わせ先」に記載されているとおりです。

個人情報の管理者及び開示・訂正・削除

お客様の個人情報の管理者の連絡先及び、お客様がご自身の個人情報について開示・訂正・変更・削除を希望される場合、あるいはDM送付停止、当社からのご案内の送付・送信停止のご要望がある場合の連絡先は下記「個人情報に関するお問い合わせ先」に記載されているとおりです。 開示・訂正・削除を希望される場合は、電話、Eメールでご連絡ください。その際にはご本人であることを確認させていただく等の所定の手続の後、速やかに対応させていただきますので、ご了承ください。
なお、一定期間ご来店がない場合、当社システム内に記録されたお客様情報、及びお客様情報を含むお客様カードを、当社の定める適切な方法にて、廃棄、消去、またはその利用を停止する場合があります。この場合、お客様情報の開示などのご要望に応じられない場合がありますので予めご了承ください。

個人情報保護方針に関するお問い合せ先

Lindt & Sprungli Japan 株式会社
個人情報管理責任者
小泉 美保子
〒107-0062
東京都港区南青山3-13-18 313南青山3階
電話番号 0120-313-045
メールでのお問い合わせはこちらから
info@lindt.jp


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